Prestige by PortoBay ist das Treueprogramm von PORTOBAY, Sociedade Porto Bay Hoteis e Resorts, SA, mit Sitz in Rua do Gorgulho nº 2, Funchal, mit einem Gesellschaftskapital von 50.000 EUR, eingetragen im Handelsregister Funchal unter der Körperschaftsnummer 511 140 916, im Folgenden PortoBay genannt.
Regelungen in Kraft ab 17. Juli 2023.
• Die Anmeldung und Teilnahme am Programm ist kostenlos;
• Alle Personen ab 18 Jahren können sich für das Programm anmelden;
• Um Mitglied bei Prestige by PortoBay zu werden und von den Vorteilen zu profitieren, ist eine Registrierung über die App von Porto Bay oder die Website www.portobay.com erforderlich;
• Für die Teilnahme an dem Programm ist kein vorheriger Aufenthalt in einem Hotel von PortoBay erforderlich;
• Nach der Registrierung erhalten die Mitglieder eine Nummer, mit der sie sich bei Prestige by PortoBay identifizieren und die Vorteile des Programms nutzen können. Diese Nummer ist persönlich und nicht übertragbar;
• Mit der Registrierung akzeptieren die Mitglieder alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Prestige by PortoBay.
• Mitglieder können über die App von PortoBay oder die Website www.portobay.com auf ihr persönliches Konto zugreifen;
• Auf diesem Konto werden nach jedem Check-out die XP (Experience Points) der Mitglieder gutgeschrieben;
• Die Mitglieder haben Zugang zu ihrer digitalen Karte;
• Die Mitglieder haben Zugang zu Informationen über ihre Prestige-Stufe, Vorteile und Angebote;
• Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar und identifiziert die Mitglieder anhand ihrer persönlichen Daten;
• Jedes Mitglied kann nur ein Konto haben. PortoBay behält sich das Recht vor, einseitig alle zusätzlichen Konten der Mitglieder auszuschließen und alle Vorteile, die sich aus diesen zusätzlichen Konten ergeben, zu streichen;
• Die Mitglieder können ihr Konto über die App von PortoBay oder die Website www.portobay.com kündigen.
• Die Stufen richten sich nach der Anzahl und der Dauer der Aufenthalte;
• Die Zählung erfolgt automatisch und basiert auf Experience Points (XP), wobei jeder Aufenthalt 6 XP und jede Übernachtung 1 XP zählt.
Bleibt ein Gast beispielsweise 4 Nächte, erhält er beim Check-out 10 XP (6 XP für den Aufenthalt + 4 XP für die Gesamtzahl der Nächte);
• Die XP werden unabhängig davon gesammelt, in welchem Hotel der Gruppe PortoBay das Mitglied übernachtet;
• Beim Check-out werden die XP für den Aufenthalt angerechnet und dem XP-Gesamt hinzugefügt. Reicht das XP - Gesamt für eine Aufstieg in die nächste Stufe aus, erfolgt der Stufenaufstieg automatisch und wird per E-Mail mitgeteilt;
• Nicht erfolgte Aufenthalte (Stornierungen oder No-Shows) werden nicht gezählt;
• Bei Verlängerung des Aufenthalts werden nur die XP für die zusätzlichen Nächte auf das XP - Gesamt angerechnet;
• Die gesammelten XP sind lebenslang gültig;
• Die XP können nicht auf eine andere Person übertragen werden;
• Die XP werden zu gleichen Teilen an jeden Bewohner (ab 18 Jahren) des Zimmers verteilt;
• Die XP können nicht für den Verzehr oder als Zahlungsmittel genutzt werden. Sie dienen ausschließlich dazu, den Fortschritt der Mitglieder im Programm zu messen.
• Das Programm Prestige by PortoBay hat vier Stufen mit verschiedenen Vorteilen;
• Um die unten genannten Stufen zu erreichen, müssen die Mitglieder folgende Kriterien erfüllen:
Stufe Welcome (0 Experience Points):
Alle Personen, die ein Konto in der App von PortoBay oder auf der Website www.portobay.com erstellt haben, sind Mitglied der Stufe Welcome, unabhängig von einer vorherigen Buchung oder einem bereits erfolgten Aufenthalt.
Stufe Silver (7 Experience Points):
Jeder Gast, der zwischen 7 und 99 XP (Experience Points) hat, ist Mitglied der Stufe Silver.
Stufe Gold (100 Experience Points):
Jeder Gast, das 100 XP (Experience Points) erreicht, ist Mitglied der Stufe Gold.
Stufe Platinum (350 Experience Points):
Jeder Gast, das 350 XP (Experience Points) erreicht, ist Mitglied der Stufe Platinum.
Die Vorteile variieren je nach Prestige-Stufe und dem Hotel, in dem die Übernachtung erfolgt. Erfahren Sie hier mehr.
• In Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre, die auf der Webseite des Unternehmens www.portobay.com zur Einsicht bereitstehen, sowie den Aufnahmebedingungen für das Treueprogramm der Gruppe PortoBay erklären sich die Mitglieder ausdrücklich damit einverstanden, dass diese personenbezogenen Daten elektronisch für Informations- und Werbezwecke sowie für die Übermittlung von Dienstleistungen und Angeboten der Hotels von PortoBay verarbeitet werden. Mitglieder können Ihre Rechte zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre jederzeit ausüben, indem sie sich mit dem Datenschutzbeauftragten von PortoBay über die E-Mail-Adresse dpo@portobay.pt in Verbindung setzen;
• Die Teilnahme an dem Programm setzt die vollständige Annahme dieses Dokuments sowie der Richtlinien zum Datenschutz von PortoBay und der spezifischen Richtlinien des Programms voraus;
• Die Vorteile gelten ausschließlich für das vom Mitglied bewohnte Zimmer;
• Um in den Genuss der Prestige-Vorteile zu kommen, muss das Mitglied in der App von PortoBay oder im persönlichen Bereich der Website www.portobay.com registriert sein und dem Hotel vor der Anreise seine Prestige-Nummer mitteilen;
• Die Rabatte und/oder Vorteile von Prestige by PortoBay können nicht nachträglich in Anspruch genommen werden und sind nicht in Verbindung mit anderen Angeboten und Sonderangeboten nutzbar;
• Andere Aktionen, wie z. B. „Doppelte Rabatte“ gelten nur für Mitglieder, die zum entsprechenden Zeitpunkt in einem Hotel von PortoBay übernachten;
• Die Ermäßigung für Speisen und Getränke kann nicht für besondere Veranstaltungen genutzt werden;
• Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar;
• Bedingungen gelten nur für Timeshare-Mitglieder:
a) Gäste, die noch nie in Hotels der PortoBay-Gruppe übernachtet haben und Time-Share-Mitglieder werden, werden als Prestige Gold-Mitglieder anerkannt und beginnen ihren Programmfortschritt mit 0 XP;
b) Gäste, die vor der Vertragsunterzeichnung bereits frühere Aufenthalte in PortoBay hatten, werden als Prestige Gold-Mitglieder anerkannt und sammeln die XP, die sie bereits bei früheren Aufenthalten verdient haben;
c) Freunde und Verwandte von Time-Share-Mitgliedern, die nicht im Vertrag sind, aber in der Woche des Eigentümers übernachten, erhalten die XP für diesen Aufenthalt. Das heißt, das Time-Share-Mitglied sammelt keine XP für die Woche oder die Tage, die dieser Aufenthalt hatte von diesem Freund/Verwandten erlebt.
• Wenn Sie Ihre Prestige by PortoBay-Mitgliedschaft kündigen möchten, rufen Sie bitte die Kontokonfigurationen in der App oder in Ihrem persönlichen Bereich unter www.portobay.com auf und wählen Sie die Option „Konto löschen“;
• PortoBay hat das Recht, Prestige-Stufen aufgrund von Anomalien in Computersystemen zu ändern, zu korrigieren oder zu stornieren;
• PortoBay behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Prestige by PortoBay jederzeit und ohne Haftungsansprüche gegenüber den Programmmitgliedern zu ändern oder zu streichen.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Allgemeinen Bestimmungen der Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre von PortoBay. Diese stehen auf den verschiedenen Seiten des Unternehmens, über die eine Teilnahme am Treueprogramm der Gruppe PortoBay möglich ist, zur Einsicht bereit;
• Für den Beitritt und die Nutzung des Programms ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich, wobei lediglich Angaben zu Name, Geburtstag, E-Mail-Adresse und Anschrift verarbeitet werden;
• Diese personenbezogenen Daten können für Verwaltungszwecke des Treue- und Kontaktprogramms verwendet werden, namentlich: Verwaltung der Programmmitglieder; Bereitstellung von Informationen über Mitgliedsbedingungen; Auswertung, Entwicklung und Verbesserung von exklusiven Dienstleistungen und Angeboten; Erstellung von statistischen Such- und Analyseverfahren; Zustellung von Angebotsmitteilungen und Nachrichten über die Welt von PortoBay Hotels & Resorts;
• Die Mitglieder sind dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Daten korrekt und aktuell sind. Alle Änderungen können per Telefon (+351) 291 703 711 (werktags von 9 bis 13 und von 14 bis 18 Uhr), per E-Mail an prestige@portobay.pt oder im Mitgliederbereich der App von PortoBay oder von www.portobay.com mitgeteilt werden;
• Die Richtlinien von PortoBay Hotels & Resorts zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre stehen unter www.portobay.com zur Einsicht bereit. Die/der Inhaber(in) der personenbezogenen Daten kann das Recht auf Auskunft, Zugang, Einsicht, Berichtigung oder Löschung sowie die Einschränkung und den Widerruf der Verarbeitung ausüben, indem sie/er sich mit dem Datenschutzbeauftragten von PortoBay über die E-Mail-Adresse dpo@portobay.pt in Verbindung setzen.
