PortoBay plus numérique
Dans le cadre du protocole sanitaire et de sécurité « Together we care » mis en œuvre lors de la réouverture de chacun de nos hôtels, nous avons reformulé la communication avec le client dans l’hôtel, en fournissant désormais systématiquement une alternative numérique. Nous avons ainsi réussi à réduire de nombreuses transactions physiques, échanges de documents, ainsi que raccourcir les temps d’attente aux réceptions des hôtels. Découvrez toutes les mesures :
PRÉ-CHECK EN LIGNE
Afin de proposer un check-in plus commode, sûr et rapide, vos données peuvent être renseignées sur le formulaire spécifique avant votre arrivée, ce qui permet de gagner du temps à la réception de l’hôtel.
SITE INTERNE
Pour chaque hôtel, nous avons créé un site exclusif pour les clients pendant le séjour. Ainsi, il est possible d'avoir toutes les informations sous format numérique, ce qui réduit les communications papier à l'intérieur de l'hôtel et dans votre chambre. Menus, restaurants, services, messages, équipements, protocole sanitaire . .. tout ce dont vous avez besoin!
NOUVEAU SERVICE DE MESSAGERIE
Entrez en contact avec nous via Whatsapp ou via le chat disponible sur les sites internes. Notre assistant virtuel a des réponses automatiques pour les questions plus fréquentes. Sinon, un membre de notre équipe vous répondra. Commodité garantie!
DANS VOTRE CHAMBRE
Dans les chambres, nous avons remplacé la majorité des documents papier par de l’information numérique sur l’hôtel .
RESTAURANTS ET SPAS
Des menus numériques sont mis à disposition dans les restaurants et spas de tous les hôtels, et sont facilement accessibles sur votre mobile. En outre, il existe également des menus jetables à usage unique.
EXPRESS CHECK OUT
Pour un check-out plus rapide et commode, vous pouvez contacter la réception de votre hôtel la veille, afin de procéder à la clôture des comptes et d’indiquer l'heure de votre sortie. À la sortie, vous pouvez laisser la clé de votre chambre dans la drop box qui se trouve sur le comptoir de la réception. La facture sera envoyée par e-mail et nous privilégierons les moyens de paiement sans contact.
