As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
Pode reservar diretamente através do website em www.portobay.com ou ainda através dos seguintes contactos: PORTUGAL: +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRASIL: + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br. Experimente o nosso serviço gratuito de chamadas, click2call.
Hotéis Portugal - Madeira, Algarve e Lisboa: preços indicados em euros. Hotéis Brasil – Rio de Janeiro, Búzios ou São Paulo: preços indicados em reais. Pode porém visualizar o preço numa moeda à sua escolha.
Para os hotéis de Portugal, no valor da tarifa já está incluído o valor do imposto IVA. No Brasil serão cobradas adicionalmente as seguintes taxas: PortoBay Rio Janeiro + 5% ; L'Hotel PortoBay São Paulo + 5% e PortoBay Búzios + 5%
Nos hotéis na Madeira e Lisboa o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como Carnaval e Reveillon.
Pode efectuar o pagamento com um dos seguintes cartões: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club, Access e UnionPay.
Geral/Tarifas Standard :
Madeira, Algarve, Lisboa & Porto : se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
Madeira : Época de Natal e Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 21 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
La Villa at The Cliff Bay: Se cancelado ou alterado num período inferior a 14 dias antes da data de chegada será cobrado 100% das duas primeiras noites. Em caso de não comparência será cobrado a estada total.
Lisboa & Porto : Época de Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 3 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
Algarve : Época de Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 7 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
São Paulo, Búzios & Rio de Janeiro : cancelamento grátis da sua reserva até 3 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento o valor total será cobrado no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada.
Outras Tarifas /Tarifas Especiais:
Lisboa, Porto & Algarve : se cancelado ou alterado num período inferior a 7 dias ou em caso de não comparência será cobrado o equivalente a 100% do valor total da reserva;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : cancelamento grátis da sua reserva até 3 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento o valor total será cobrado no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada;
Rio de Janeiro: épocas festivas Carnaval e Réveillon todas as tarifas são totalmente não reembolsáveis. Packages: - Madeira, Algarve, Lisboa & Porto : se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
Rio de Janeiro & São Paulo : Em caso de cancelamento o valor total da reserva será cobrado. Partidas antecipadas / No-shows : Será cobrado o valor total da reserva para partidas antecipadas ou no-shows.
Búzios : cancelamento grátis da sua reserva em até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento será debitado valor total da reserva.
Pacotes:
Madeira, Algarve, Lisboa e Porto: se cancelado ou alterado menos de 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor da primeira noite;
Rio de Janeiro e São Paulo: em caso de cancelamento será cobrado o valor total da reserva.
Saídas Antecipadas / Não Comparências: Será cobrado o valor total da reserva em caso de saídas antecipadas ou não comparências.
Búzios : Cancelamento gratuito da sua reserva até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva.
Selecione o seu hotel na máscara de reservas. Será então reencaminhado para o nosso sistema de reservas, vá até ao final da página e clique em “alterar/cancelar a reserva”. Insira o seu número de confirmação da reserva e o seu sobrenome. Se preferir, as alterações poderão ser solicitadas para o reservations@portobay.pt (hotéis Portugal) ou reservas@portobay.com.br (hotéis Brasil). *mediante disponibilidade
Hotéis Lisboa: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 4€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Hotéis Porto: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Hotéis Algarve: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa. Esta taxa só será cobrada em estadas compreendidas entre Abril e Outubro.
Hotel PortoBay Serra Golf, Santa Cruz, Madeira: taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Santa Cruz em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
*Os restantes hotéis do grupo que estão localizados em diferentes concelhos dos acima referidos, não estão abrangidos de momento por esta taxa.
Nos hotéis na Madeira, Lisboa e Porto o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como o Carnaval e o Reveillon.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto:t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. A apenas 200 metros do hotel encontra-se a estação de comboio e metro de São Bento. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida dos Aliados até diferentes pontos da cidade.
Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 220 409 620 ou por email: groups_porto@portobay.pt
Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte hotelteatro@portobay.pt
Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Hotel Teatro têm carpete.
Sim. Por favor contacte-nos previamente por email hotelteatro@portobay.pt ou diretamente na receção e/ou restaurante.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
