Suggesties
Om uw zoekopdracht te vergemakkelijken, hebben we verschillende suggesties beschikbaar in de volgende categorie (s):
FAQs
1.WAAR KAN IK EEN GIFT VOUCHER KOPEN?
Ze kunnen uitsluitend worden gekocht via giftvouchers@portobay.pt. U ontvangt een link om te betalen met Visa, MasterCard of American Express. Vouchers kunnen na aankoop niet worden terugbetaald.
2.WAARVOOR KAN IK DE GIFT VOUCHER GEBRUIKEN?
Voor overnachtingen, spa's, restaurants en bars van PortoBay Hotels & Resorts.
3.WAAR KAN IK DE GIFT VOUCHER GEBRUIKEN?
U kunt de voucher gebruiken in elk hotel van de groep in Portugal of Brazilië.
4.HOEVEEL KOST EEN GIFT VOUCHER?
In het geval van geld gift voucher hebben ze een minimumwaarde van € 10 en een maximum van € 1500. In het geval van diensten gift vouchers zullen de waarden overeenstemmen met de gewenste dienst.
5.IN WELKE MUNTEENHEID ZIJN DE GIFT VOUCHERS BESCHIKBAAR?
Alleen in euro's. Indien de bon in een van de hotels van PortoBay in Brazilië wordt gebruikt, zal de wisselkoers op de Banco de Portugal (Euro (EUR) - Reais (BRL)) toegepast worden, voor de laatste dag van de maand voorafgaand aan de datum van afgifte van de Gift Voucher (ga naar de volgende link om de wisselkoers te zien www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)
6.HEBBEN DE GIFT VOUCHERS EEN GELDIGHEIDSDATUM?
Ja, 12 maanden na datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze termijn kan de Gift Voucher niet meer gebruikt worden en worden er geen restituties gedaan.
7.WAT MOET IK DOEN OM EEN GIFT VOUCHER TE GEBRUIKEN?
U dient minstens 3 dagen vooraf per e-mail giftvouchers@portobay.pt te reserveren, onder vermelding van uw vouchernummer.
Op het moment dat u gebruik maakt van de dienst, overhandigt u de afgedrukte Gift Voucher.
8.WIE KAN MIJN GIFT VOUCHER GEBRUIKEN?
8.WIE KAN MIJN GIFT VOUCHER GEBRUIKEN?
De Gift Vouchers zijn niet overdraagbaar. Alleen de eigenaar van de voucher kan deze gebruiken.
9.MOET IK IN EEN HOTEL VERBLIJVEN OM DE VOUCHER TE KUNNEN GEBRUIKEN?
U hoeft niet te verblijven in een PortoBay-hotel om de Gift Voucher te gebruiken. De reservering moet wel 3 dagen vooraf zijn gemaakt.
10.HOE WORDT DE GIFT VOUCHER OVERHANDIGD?
De voucher wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven. Controleer of de e-mail van de geadresseerde correct is voor u verder gaat met de aankoop.
11.KAN IK HET TOTALE BEDRAG VAN DE GIFT VOUCHER OP VERSCHILLENDE TIJDEN GEBRUIKEN?
Nee, de Gift Voucher kan slechts in en transactie worden gebruikt.
12.KAN IK MIJN GIFT VOUCHER INWISSELEN VOOR GELD?
Nee, de Gift Voucher kan niet worden ingewisseld voor geld.
13.HOE ONTVANG IK EEN FACTUUR MET BELASTINGNUMMER?
U dient uw gegevens per e-mail te versturen naar giftvouchers@portobay.pt
14.WAT ALS IK MIJN GIFT VOUCHER KWIJT RAAK?
PortoBay Hotels & Resorts is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of onrechtmatig gebruik van uw voucher.
15.KAN IK DE VOUCHER OP EEN ANDERE MANIER ONTVANGEN/ VERSTUREN DAN VIA E-MAIL?
Als u de voucher persoonlijk wenst te overhandigen, dan kunnen we hem klaar maken en in een cadeau-envelop steken. Voorlopig kunt u de voucher enkel in resort Vila Porto Mare (op het eiland Madeira) afhalen.
Om dit te doen, moet u bij het kopen van uw voucher aangeven dat u deze wilt ophalen bij Vila Porto Mare en we zullen u informeren zodra deze klaar is.
16. IK BEN PRESTIGE-/GOURMET-LID, KRIJG IK KORTING OP DE AANKOOP VAN EEN VOUCHER?
Als u een Prestige- (Silver, Gold en Platinum) of Gourmet-kaart heeft, heeft u recht op uw korting op het moment van aankoop van vouchers voor accommodatie, spa en restaurants. Voer uw Prestige / Gourmet-gegevens in wanneer u een e-mail verzendt waarin u de voucher aanvraagt. De kortingen zijn niet van toepassing bij aankoop van geldvouchers
17. IF I PURCHASE (OR RECEIVE) A MEAL VOUCHER, ARE THERE ANY LIMITATIONS WHEN CHOOSING DISHES FROM THE MENU?
These vouchers include a 3 course meal (1 starter, 1 main course and 1 dessert). Please note that some dishes on the menu may not be available when using a gift voucher. In the case of the Arsenal restaurant, dinner is a buffet on some nights of the week.
