De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.
U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.
Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.
U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.
Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.
U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.
Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.
Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek
U kunt geen Day Use reserveren.
Toeristenbelasting niet inbegrepen.
We bieden geen speciale menu’s aan, maar zullen, natuurlijk, ons uiterste best doen om de behoeftes van onze gasten te bevredigen. Als u een dieetbehoefte heeft (vegetarisch, glutenvrij, etc.) neem dan alstublieft voorafgaand contact op met de receptie of het restaurant.
U kunt uw auto in de garage van het hotel parkeren tegen betaling van een toeslag van 10€/dag.
Nee. In een poging om gehoor te geven aan de wensen die in grote maten door de jaren heen zijn uitgedrukt door gasten hebben we besloten om reserveringen bij de PortoBay Santa Maria te beperken tot personen van 16 jaar en ouder, sinds november 2011. Deze beslissing is mogelijk aangezien de hotels van de PortoBay Groep in Madeira werken op een complementaire wijze. Om keuze te bieden, biedt de Vila Porto Mare resort services en faciliteiten gericht voor jongere mensen.
Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.
U kunt verschillende diensten schenken zoals spa, diners, bloemen, pralines, champagne, enz.… Neem contact op met portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700
Voor klanten die niet in hotel PortoBay Santa Maria verblijven, stelt de SPA enkel massages ter beschikking. Informatie en reserveringen: portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700.
Hotel PortoBay Santa Maria beschikt over enkele kamers zonder tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.
Nee, maar de receptie weet waar ze deze transactie moeten doen.
Ja, ook voor mensen die niet in het hotel verblijven.
Ja, Captain's Bar heeft elke week livemuziek.
Ja, als ze beschikbaar zijn vanaf de aankomstdatum tot de vertrekdatum.
Als u in PortoBay Santa Maria verblijft, kunt u genieten van de restaurants en SPA van de andere PortoBay-hotels. U kunt echter geen gebruik maken van de faciliteiten van deze andere PortoBay-hotels (zwembaden, gemeenschappelijke ruimtes, enz.).
Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.
U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.
Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.
Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.
