Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
L'hôtel possède des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches. Si vous souhaitez réserver cette typologie de chambre, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Les soins de SPA sont disponibles pour les personnes extérieures à l'hôtel. Cependant, la piscine intérieure, le sauna et le hammam sont à l'usage exclusif des clients de l'hôtel.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Vous pouvez nous contacter par téléphone : +351 220 409 620 ou par e-mail : groups_porto@portobay.pt (veuillez indiquer le nom de l'hôtel pour lequel vous souhaitez recevoir des informations)
L’hôtel se trouve dans une rue piétonne, l’accès à la porte de l’hôtel se fait donc exclusivement par taxi et/ou véhicules portant l’identification T (tourisme).
Nous organiserons votre transfert avec plaisir, contactez-nous : flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Si vous choisissez un autre moyen de transport (ex : Uber) autre que ceux mentionnés ci-dessus, demandez au chauffeur de s’arrêter au Largo São Domingos (à 120m de l’hôtel).
Si vous voyagez avec votre propre véhicule ou une voiture de location, vous pourrez vous garer dans le parking public, à 260m de l’hôtel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/fr/se-garer-a-porto/parking-saba-cardosas).
L’hôtel ne dispose pas de parking, mais vous pourrez vous garer dans le parking public, à 260m de l’hôtel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho, 16 - www.saba.pt/fr/se-garer-a-porto/parking-saba-cardosas).
Oui. La gare et la station de métro de São Bento se trouvent à 350 mètres de l'hôtel. Il existe aussi des autobus publics avec une halte dans la Rua Mouzinho da Silveira, parallèle à la localisation de l'hôtel, à seulement 100 mètres
Oui, il y a une piscine à l'intérieur de l'hôtel. Les serviettes à utiliser à la piscine se trouvent au SPA.
Oui, l'hôtel dispose d'un gymnase. Demandez des informations à la réception ou au Guest Relations.
Oui. Contactez la réception un jour à l'avance et effectuez votre réservation jusqu'à 21h30.
Vous pouvez offrir différents services, du dîner, aux fleurs, petits-fours, champagne etc... Contactez flores@portobay.pt ou guestrelations-pbfl@portobay.pt
Oui, c'est possible. Contactez la réception au travers de flores@portobay.pt ou +351 220 047 000.
La station de métro/gare ferroviaire la plus proche est São Bento, à seulement 350 mètres.
Contactez la réception ou le Guest Relations pour d'autres informations sur tous les transports publics existant dans la ville.
L’hôtel dispose également d'ordinateurs avec accès. Pour les impressions de documents, contactez la réception ou le Guest Relations.
Non. Toutes les chambres de l'hôtel ont des tapis
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
