Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com o a través de los siguientes contactos: PORTUGAL: +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRASIL: + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br. Pruebe nuestro servicio gratuito de llamadas, click2call.
Hoteles Portugal – Madeira, Algarve y Lisboa: precios indicados en euros. Hoteles Brasil – Rio de Janeiro, Búzios o São Paulo: precios indicados en reales. Puede visualizar los precios en otra moneda de su preferencia.
Para los hoteles de Portugal, en el valor de la tarifa ya está incluido el IVA. En Brasil serán cobradas adicionalmente las siguientes tasas: PortoBay Rio Janeiro +5% ; L'Hotel PortoBay São Paulo + 5% y PortoBay Búzios + 5%
Para los hoteles en Madeira y Lisboa el precio del traslado es fijo. Para el hotel PortoBay Falésia en el Algarve, el valor presentado en la página web es válido para los días laborables – lunes a viernes, de 08h00 a 20h00. Los servicios de traslados realizados entre las 22h00 y las 07h00 tienen un incremento del 20%. Para los hoteles de Brasil el valor también es fijo, excepto para los períodos de grandes eventos como Carnaval y fin de año.
Puede utilizar cualquiera de las siguientes tarjetas: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club y Access, UnionPay.
Tarifas Generales/Estándar :
Madeira, Algarve, Lisboa y Oporto: si cancela o modifica con menos de 2 días antes de la fecha de llegada, se cargará el 100% del valor de la primera noche.
En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la primera noche;
Madeira : Temporada de Navidad y Fin de Año : Si cancela o modifica con menos de 21 días de antelación de la fecha de llegada, se cargará el 100% del precio total de la reserva. En caso de no presentarse se cargará el 100% del precio total de la reserva.
La Villa at The Cliff Bay : Si cancela o modifica con menos de 14 días antes de la fecha de llegada, se cargará el 100% de las dos primeras noches. En caso de no presentarse, se cobrará el total de la estancia.
Lisboa y Oporto : Temporada de Nochevieja : Si cancela o modifica con menos de 3 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% del precio total de la reserva. En caso de no presentarse se cargará el 100% del total de la reserva.
Algarve : Temporada de Nochevieja : Si cancela o modifica con menos de 7 días de antelación de la fecha de llegada se cargará el 100% del total de la reserva. En caso de no presentarse, se cargará el 100% del importe total de la reserva.
São Paulo, Búzios y Río de Janeiro : cancelación gratuita de su reserva hasta 3 días antes de la fecha de entrada. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cargará el importe total en su tarjeta de crédito y se cancelará su reserva.
Otras Tarifas / Tarifas Especiales :
Lisboa, Oporto y Algarve : si se cancela o modifica en un plazo inferior a 7 días o en caso de no presentarse, se cargará el equivalente al 100% del importe total de la reserva;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : cancelación gratuita de su reserva hasta 3 días antes de la fecha de check-in. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cargará el importe total en su tarjeta de crédito y se cancelará su reserva;
Río de Janeiro : temporadas festivas de Carnaval y Nochevieja todas las tarifas son totalmente no reembolsables.
Paquetes :
Madeira, Algarve, Lisboa y Oporto: si cancela o modifica menos de 2 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% de la primera noche. En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la primera noche;
Río de Janeiro & São Paulo : En caso de cancelación, se cargará el importe total de la reserva. Salidas anticipadas / No presentación : Se cobrará el importe total de la reserva en caso de salida anticipada o no presentación.
Búzios : cancelación gratuita de su reserva hasta 7 días antes de la fecha de entrada. En caso de cancelación fuera de plazo o no presentación, se cargará el importe total de la reserva.
Seleccione su hotel en la pestaña de reservas. Será redirigido a nuestro sistema de reservas, vaya hasta el final de la página y haga clic en «modificar/cancelar la reserva». Introduzca su número de confirmación de reserva y su apellido. Si lo prefiere, puede solicitar las modificaciones en reservations@portobay.pt (hoteles de Portugal) o en reservas@portobay.com.br (hoteles de Brasil). *según disponibilidad
Hoteles Lisboa: tasas Municipales No Incluidas: Existirá una tasa de 4€ por noche/huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches.
Hoteles Oporto: tasas Municipales No Incluidas: Existirá una tasa de 2€ por noche/huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches.
Hoteles Algarve: tasas Municipales No Incluidas: Existirá una tasa de 2€ por noche/huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches. Esta tasa sólo se cobrará para estancias entre abril y octubre.
Hotel PortoBay Serra Golf, Santa Cruz, Madeira: tasa turística no incluida: de acuerdo con la normativa vigente del Municipio de Santa Cruz, se deberá pagar una tasa de estancia de 2 € por noche / por huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches por persona.
*El resto de hoteles del grupo ubicados en municipios diferentes a los mencionados anteriormente no están cubiertos actualmente por esta tarifa.
En los hoteles de Madeira, Lisboa y Oporto el precio del traslado es fijo. En el hotel PortoBay Falésia en el Algarve, la tarifa de transferencia que compra a través de nuestro sitio web es válida para los días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 am a 8:00 pm. Los servicios de transfer realizados entre las 22.00 y las 7.00 horas sufren un incremento del 20%. En los hoteles de Brasil el valor también es fijo, excepto en períodos de grandes eventos como Carnaval y Nochevieja.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
Prestige by PortoBay es el programa de fidelización de PortoBay Hotels & Resorts que establece la preferencia de los huéspedes a los hoteles del grupo mediante descuentos y otras ventajas. Este programa concede a sus miembros descuentos y otras ventajas, como: descuentos en reservas directas, descuentos en restaurantes y bares, condiciones especiales en tiendas y actividades asociadas en los distintos destinos.
El programa Prestige By PortoBay cuenta con cuatro niveles jerárquicos. Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia.
El programa Prestige By PortoBay cuenta con cuatro niveles jerárquicos. La progresión de nivel se rige por el recuento de las estancias y el recuento de las noches. El recuento se realiza de manera automática y se muestra como puntos de experiencia (XP). La estancia se premia con 6 XP, mientras que por cada noche se añade 1 XP adicional.
Por ejemplo, si un cliente se queda cuatro noches, recibirá, tras hacer el check-out, 10 XP (6 XP por la estancia y 4 XP por el total de noches).
El programa se compone de 4 niveles de progresión:
1.º nivel: WELCOME (0XP)
2.º nivel: SILVER (antiguo Blue) (7XP)
3.º nivel: GOLD (100XP)
4.º nivel: PLATINUM (350XP)
Consulte las ventajas y descuentos de cada nivel aquí.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La adhesión al programa es gratuita y, para realizarla hay que registrarse en la App PortoBay o en el sitio web www.portobay.com. No es necesario haberse alojado previamente en un hotel PortoBay.
La adhesión al programa es gratuita, efectiva tras registrarse en la App PortoBay o en la página web www.portobay.com. No es necesario haberse alojado previamente en un hotel PortoBay.
Sí. El programa Prestige by PortoBay ofrece ventajas y descuentos en su primera estancia.
La adhesión al programa es gratuita y, para realizarla hay que registrarse en la App PortoBay o en el sitio web www.portobay.com.
La tarjeta Prestige es digital y está disponible en la App PortoBay y en el área personal de la web www.portobay.com tras inscribirse en el programa.
En la App PortoBay o en tu área personal en www.portobay.com puedes encontrar varias funcionalidades, de las que destacamos:
- Datos personales;
- Nivel de Prestige;
- Tarjeta digital;
- Número de XP (puntos de experiencia);
- Ventajas;
- Ofertas;
- Formulario Pre check-in.
Los XP se conceden automáticamente a la salida del hotel y se añaden al total de XP.
No se contabilizarán ni las anulaciones ni los no-shows. En el caso de una ampliación de estancia, solo se añadirán al total los XP correspondientes a las noches añadidas.
Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La subida de nivel se produce de manera automática a la salida del hotel, una vez el número de XP supere el umbral para acceder al siguiente nivel de Prestige.
Puedes consultar su total de XP en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Para consultar el nivel de Prestige y los XP basta con registrarse o iniciar sesión en la App de PortoBay o en el área personal del sitio web www.portobay.com.
En tu perfil estará disponible el historial de XP referentes a estancias desde 2008 (hoteles en Portugal) y desde septiembre de 2020 (hoteles en Brasil).
Si tu cuenta no muestra el número de XP correcto, complete este formulario.
Para el recuento de XP también se tuvieron en cuenta las estancias desde 2008 (hoteles en Portugal) y desde septiembre de 2020 (hoteles en Brasil).
Si tu cuenta no muestra el número de XP correcto, puedes contactar con prestige@portobay.pt.
No. Los puntos de experiencia se utilizan exclusivamente para medir la progresión en el programa.
No. Los XP son vitalicios.
No. Los XP se contabilizan en función de tu experiencia personal con la marca PortoBay, por lo que son personales e intransferibles.
No. Tu membresía del programa Prestige es personal e intransferible.
Si quieres que familiares o amigos vivan la experiencia de los hoteles PortoBay como miembros Prestige, siempre puedes unirte al programa de recomendación «Prestige Friends». Más información aquí.
Sí. Todos los individuos mayores de edad que se alojen en la habitación recibirán los XP pertinentes;
Para consultar el nivel de Prestige y los XP basta con registrarse o iniciar sesión en la App de PortoBay o en el área personal del sitio web www.portobay.com.
Sí, seguirás conservando tu nivel de Prestige actual. Incluso podrías subir de nivel si, debido al cambio en el método de recuento, tu saldo total de XP te diese derecho a hacerlo.
Sí. Para el recuento de XP también se tuvieron en cuenta las estancias desde 2008 (hoteles en Portugal) y desde septiembre de 2020 (hoteles en Brasil).
Con la reformulación del programa Prestige by PortoBay, el nivel Blue pasa a llamarse Silver, pero seguirá manteniendo las mismas ventajas.
Tu nueva tarjeta Silver está disponible en formato digital en la App PortoBay y en el área personal en www.portobay.com.
Durante el período de transición, las antiguas tarjetas Prestige (Blue y Gold) seguirán siendo reconocidas. Las nuevas tarjetas están disponibles, en formato digital, en la App PortoBay y en el área personal en www.portobay.com.
Sí. La tarjeta Prestige será ahora digital, para comodidad de nuestros huéspedes y para cumplir nuestra política de sostenibilidad. Este cambio de las tarjetas físicas/plásticas al formato digital supone un ahorro de unas 300 000 tarjetas en cinco años.
Tu membresía Prestige es válida en cualquier hotel PortoBay en el que te alojes. Para disfrutar del descuento Prestige en restaurantes, bares, merchandising o spa no necesitas estar alojado. Basta con presentar la tarjeta Prestige en la App.
El descuento Prestige en alojamiento es válido exclusivamente para reservas efectuadas directamente con PortoBay, a través de los siguientes contactos:
Hoteles de Portugal www.portobay.com . reservations@portobay.pt . +351 291 708 760
Hoteles de Brasil www.portobay.com . reservas@portobay.com.br . +55 11 2183 0541
Durante la estancia, y tras registrarse en la App PortoBay o en el sitio web www.portobay.com, los descuentos Prestige a los que tengas derecho se aplicarán de manera automática y se cargarán en la factura de tu habitación.
Los descuentos en restaurantes, bares, spa, merchandising y lavandería solo son aplicables a los niveles Silver, Gold y Platinum. Los descuentos Prestige no son acumulables con otras ofertas y/o promociones.
Sí. Aunque no te alojes en un hotel PortoBay, puedes utilizar tus descuentos en restaurantes, bares, merchandising o spas del grupo PortoBay. Para ello, basta con registrarse en la App PortoBay o en el sitio web www.portobay.com y presentar la tarjeta Prestige en la App.
Siempre que desees beneficiarte de alguna ventaja o descuento en:
- tiendas o actividades asociadas;
- restaurantes, bares o spa de los hoteles de PortoBay en los que no se aloje.
Como miembro Prestige, tendrás acceso a descuentos en diversos comercios tradicionales y grandes marcas internacionales, alquiler de coches y otras atracciones y actividades turísticas en la mayoría de los destinos en los que estamos presentes. ¡Conoce aquí a todos nuestros partners!
El Paquete Prestige es un paquete exclusivo de vacaciones en complejos turísticos para los miembros Prestige Silver, Gold y Platinum, que incluye alojamiento, traslados, comidas, experiencias y otros regalos a precios fijos durante todo el año. En agosto, PortoBay pone a tu disposición el Paquete Prestige para el año siguiente. Si buscas más información sobre el Paquete Prestige, puedes contactar con reservations@portobay.pt.
La aplicación del descuento Prestige para la realización de eventos/ celebraciones especiales deberá consultarse directamente con cada hotel.
Los huéspedes con un contrato Timeshare son reconocidos automáticamente como miembros Prestige Gold. La progresión al nivel Platinum se realizará en función de los puntos de experiencia.
Nota: Para el recuento de XP también se tienen en cuenta las estancias desde 2008 (hoteles en Portugal) y desde septiembre de 2020 (hoteles en Brasil).
Sí. Si quieres que familiares o amigos vivan la experiencia de los hoteles PortoBay como miembros Prestige, siempre puedes unirte al programa de recomendación Prestige Friends. Este programa ofrece ventajas a tus familiares o amigos, tanto si se alojan en la misma fecha que tú o en fechas diferentes. Más información aquí.
Puedes consultar el reglamento del programa aquí.
Es posible cancelar la cuenta mediante la App PortoBay o en el área personal del sitio web www.portobay.com;
La cancelación de la cuenta implica la anulación de la suscripción a Prestige by PortoBay y la pérdida de acceso a ventajas y descuentos Prestige.
Puedes consultar o modificar sus datos personales en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Los experince points (XP) se otorgan a las personas que realmente se hospedan en el hotel. Por lo tanto, al ofrecer una estadía a un amigo o familiar, los miembros Prestige no obtienen XP relacionados con esa estadía.
El programa Prestige by PortoBay concede ofertas exclusivas a sus miembros durante todo el año (descuentos dobles, ofertas de Navidad, paquete Prestige, etc.). Para asegurarte de que recibes estas comunicaciones, verifica que tienes tus datos actualizados en la app PortoBay o en tu área personal en www.portobay.com.
Si estás alojado en un hotel de PortoBay, puedes preguntar en recepción. También puedes enviar tus preguntas a la siguiente dirección de correo electrónico: prestige@portobay.pt
Consideramos una ampliación de estancia cuando existe más de una reserva consecutiva en el mismo hotel, con menos de una noche de intervalo entre el check-out de reserva anterior y el check-in de la reserva siguiente.
En este caso, en cuanto a los XP, solo se añadirán aquellos que resulten del número de noches adicionales a la reserva inicial.
Los amigos/familiares de los miembros Time-Share que no están en el contrato y que se quedan en la semana del miembro Time-Share reciben XP relacionados con esa estadía. Es decir, el miembro Time-Share no acumula XP por la semana o los días que experimentó ese amigo/pariente.
Las candidaturas espontáneas pueden enviarse a rh@portobay.pt (hoteles de Portugal) o a rh@portobay.com.br (hoteles de Brasil).
Puede enviar su propuesta a press@portobay.pt.
Puede encontrar todas nuestras recomendaciones y los artículos de interés en el blog www.inportobay.com. Si tiene más dudas, póngase en contacto con nosotros en info@portobay.pt.
Se pueden comprar exclusivamente a través de giftvouchers@portobay.pt. Se le enviará un link para pagar con Visa, MasterCard o American Express. Los gift vouchers, después de la compra, no se pueden reembolsar.
En alojamiento, spa, restaurantes y bares pertenecientes a PortoBay Hotels & Resorts.
Pueden ser utilizados en cualquier hotel del grupo en Portugal o en Brasil.
En el caso de los gift vouchers monetarios, tienen un valor mínimo de 10 € y un máximo de 1500 €. En el caso de los gift vouchers de servicio, los valores estarán de acuerdo con el servicio deseado.
Sólo en Euros. Si el voucher se utiliza en uno de nuestros hoteles de Brasil, el tipo de cambio (Euro (EUR) - Reais (BRL) que se aplicará será el tipo del Banco de Portugal vigente el último día del mes anterior a la compra del voucher (puede ser consultado en el link: www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)
Sí, 12 meses a partir de la fecha de emisión del mismo. Pasado el plazo, el Gift Voucher no podrá ser redimido ni se harán devoluciones.
Todas las reservas deben realizarse con al menos 3 días de antelación a través del email giftvouchers@portobay.pt, indicando el número del voucher. En el momento de utilización del servicio hay que entregar el Voucher impreso.
Os Gift Vouchers no son transferibles. Sólo el titular del voucher puede hacer uso del mismo.
No hay que alojarse en un hotel PortoBay para utilizar el Gift Voucher, siempre y cuando la reserva del servicio se haga al menos con 3 días de antelación.
É entregue por email para o endereço indicado no momento de compra. Confirme que o e-mail do destinatário está correto antes de prosseguir com o pedido.
No, el Gift Voucher sólo se puede utilizar en una sola transacción.
No, el Gift Voucher no puede ser cambiado por dinero efectivo.
Deberá enviar un correo electrónico con los datos a giftvouchers@portobay.pt
PortoBay Hotels & Resorts no es responsable de cualquier voucher perdido, robado, o usado sin su autorización.
Si desea ofrecer el gift voucher en mano, podemos prepararlo y colocarlo en un sobre de regalo, pero por ahora sólo es posible recogerlo en el resort Vila Porto Mare (isla de Madeira).
Para hacerlo, al comprar su gift voucherdebe indicar que desea recogerlo en Vila Porto Mare y le informaremos tan pronto como esté listo.
Si tiene tarjeta Prestige (Silver, Gold y Platinum) o Gourmet tendrá derecho a su descuento en el momento de la compra de vales de alojamiento, spa y restaurantes. Ingrese sus datos de Prestige / Gourmet al enviar un correo electrónico solicitando el voucher. Los descuentos no son aplicables en la compra de vales de valor monetario.
These vouchers include a 3 course meal (1 starter, 1 main course and 1 dessert). Please note that some dishes on the menu may not be available when using a gift voucher. In the case of the Arsenal restaurant, dinner is a buffet on some nights of the week.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Tasas municipales no incluidas.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Tasas municipales no incluidas.
Sí. Existe un espacio interior llamado "Kindergarten" donde los niños puedan jugar, así como una "Zona de juegos" que se encuentra al nivel del mar, junto a la piscina para niños. En temporadas festivas como Pascua y Navidad, el hotel prepara un pequeño programa de actividades. También ponemos a su disposición servicio de babysitting. El spa del hotel ofrece algunos tratamientos para bebés, niños y adolescentes (los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento).
Se puede aparcar gratuitamente en el parking del hotel.
Sí, en los restaurantes The Rose Garden, The Blue Lagoon y Le Cliff Bar. También hay una sección dedicada a comidas para niños en el menú de servicio de habitaciones 24 horas.
Para cualquier otro tipo de menús especiales (vegetarianos, sin gluten, etc.) durante su estancia, por favor póngase en contacto con Info@Cliffbay.Com. También puede encontrar una selección de platos vegetarianos en el menú del servicio de habitaciones.
En el Navigator's Lounge tenemos TV HD con los grandes eventos deportivos.
No. La opción de Media Pensión es válida para el restaurante Rose Garden en The Cliff Bay Hotel. Los huéspedes con reserva de Media Pensión pueden cambiar de restaurante y tendrán un crédito de 30€ por persona/día para usar en comidas en otros restaurantes del hotel The Cliff Bay.
Todas las habitaciones de The Cliff Bay tienen plato de ducha. Para reservar una habitación totalmente adaptada, con plato de ducha, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +351 291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, flores, vino, champán, etc. Póngase en contacto con la recepción en cliffbay@portobay.pt o en el +351 291 707 700.
Sí, con reserva. Para conocer los detalles, los precios y las condiciones: cliffbay@portobay.pt
Recomendamos el Paquete Romántico, disponible en nuestra página web. Para pedidos especiales, póngase en contacto con el departamento de reservas en reservations@portobay.pt.
Todas las habitaciones del hotel The Cliff Bay tienen moqueta.
Sí, el hotel cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con groups@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Tasas municipales no incluidas.
No existen menús especiales, pero estamos dispuestos a satisfacer sus necesidades en en la medida de lo posible. De esta forma, para algún plato especial, (vegetariano, sin gluten, etc) por favor informe previamente en recepción.
Puede aparcar en el garaje del hotel, con una tasa extra de 10€/día. Los clientes con más de 1 estancia en PortoBay tienen acceso a hasta un 50% de descuento, según el nivel de socio.
No. De forma a satisfacer los deseos de muchos huéspedes a lo largo de los años, hemos decidido limitar la estancia en el hotel PortoBay Santa Maria a las personas con un mínimo de 16 años de edad (en vigor desde noviembre de 2011). Esta decisión fue posible gracias a que los hoteles PortoBay en Madeira trabajan de formar complementar. De modo a no perder ningún tipo de opción, el resort Vila Porto Mare cuenta con instalaciones y servicios específicos para los más jóvenes.
El hotel dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, flores, bombones, champán, etc. Póngase en contacto con la recepción en portosantamaria@portobay.pt o en el +351 291 206 700.
Para clientes externos al hotel PortoBay Santa Maria, el SPA solo ofrece el servicio de masaje. Información y reservas en portosantamaria@portobay.pt o en el +351 291 206 700.
El hotel PortoBay Santa Maria tiene algunas habitaciones sin moqueta. Si desea reservar alguna de las habitaciones con esta característica, indíquelo al hacer la reserva. Sujeto a disponibilidad.
No, pero la recepción sabe dónde realizar esta transacción.
Sí, incluso para las personas que no se quedan en el hotel.
Sí, Captain's Bar tiene música en vivo semanalmente.
Sí, si están disponibles desde la fecha de llegada hasta la fecha de salida.
Si te alojas en PortoBay Santa Maria podrás disfrutar de los restaurantes y del SPA de los demás hoteles de PortoBay. Sin embargo, no podrá utilizar las instalaciones de estos otros hoteles de PortoBay (piscinas, zonas comunes, etc.).
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Además de las comodidades del hotel PortoBay Serra Golf, los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones de Vila Porto Mare, en Funchal.
Sí. Póngase en contacto con la recepción con un día de antelación.
Sí. Para este, u otros menús especiales, informe a la recepción.
Sí, informe previamente a la recepción.
Enla entrada del hotel, al lado del aparcamiento tenemos un espacio para almacenar su equipo de golf u otros.
A 10 minutos en coche desde el Santo da Serra, en Machico, hay una playa pública de arena amarilla. Para más información, contacte con recepción.
Sí. Los huéspedes del hotel PortoBay Serra Golf con reserva de media pensión pueden cenar en el restaurante buffet Atlântida, en el resort Vila Porto Mare de Funchal.
No, el hotel no dispone de facilidades adaptadas.
Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, vino espumoso, etc. Póngase en contacto con la recepción en serragolf@portobay.pt
Excepto la Habitación Superior, todas las habitaciones del PortoBay Serra Golf tienen moqueta.
Tasa turística no incluida: de acuerdo con la normativa vigente del Municipio de Santa Cruz, se deberá pagar una tasa de estancia de 2 € por noche / por huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches por persona.
El hotel ofrece aparcamiento exterior gratuito.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Tasas municipales no incluidas.
Sí. Las facilidades son comunes, independientemente del hotel donde esté alojado - Eden Mar, Porto Mare o The Residence.
Puede disfrutar de sus comidas en los restaurantes Atlântida (“buffet”).
Sí, puede encontrar en el restaurante Il Basilico, restaurante Horta y Bar Varanda, menús dedicados a los más pequeños.
El equipo de animación de Vila Porto Mare tiene siempre a su disposición un conjunto de actividades lúdico-deportivas. Clases de aquagym, yoga, pilates, sala de aeróbic, fitness, pista de tenis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, cenas temáticas, entre otros.
Puede aparcar en los garajes del Vila Porto Mare, con una tarifa extra de 10 EUR/día. También puede aparcar de forma gratuita en el aparcamiento exterior del Eden Mar. Sujeto a disponibilidad. Los clientes con más de 1 estancia en PortoBay tienen acceso a hasta un 50% de descuento, según el nivel de socio.
Todos los hoteles del grupo PortoBay poseen toallas de piscina/playa para usufructo de los clientes durante su estancia. No necesita traerlas.
Informe a la recepción sobre la hora a la que desea tomar el desayuno y haga su reserva. Se le preparará un «desayuno continental» a la hora que desee.
No. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante bufé por un vale de 17 € para un restaurante à La Carte del resort Vila Porto Mare.
Sí, el resort cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con carmosanto@portobay.pt
Recomendamos la reserva del Paquete Romántico. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o +351 291 708 760.
Los clientes externos al hotel pueden utilizar el SPA únicamente para la reserva de tratamientos o la compra de productos. Debido al elevado índice de ocupación, el hotel no permite a clientes externos la utilización de los servicios de piscina, sauna ni baño turco.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
For a faster and more convenient check-out, please contact the reception the day before your departure to close you room account and let our team know of your estimated departure time.
On your departure, we kindly ask that you leave your room key in the designated drop box at the reception desk.
Please Note: Any consumables made after closing the room account must be paid at the time of consumption.
El hotel Porto Mare dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, fiestas, deportes de aventura, paseos, alquiler de medios de transporte, entradas para eventos o actividades, etc. Póngase en contacto con la recepción en portomare@portobay.pt o en el +351 291 703 700.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Tasas municipales no incluidas.
Sí. Las facilidades son comunes, independientemente del hotel donde esté alojado - Eden Mar, Porto Mare o The Residence.
Puede disfrutar de sus comidas en los restaurantes Atlântida (“buffet”).
Sí, puede encontrar en el restaurante Il Basilico, restaurante Horta y Bar Varanda, menús dedicados a los más pequeños.
El equipo de animación de Vila Porto Mare tiene siempre a su disposición un conjunto de actividades lúdico-deportivas. Clases de aquagym, yoga, pilates, sala de aeróbic, fitness, pista de tenis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, cenas temáticas, entre otros.
Puede aparcar en los garajes del Vila Porto Mare, con una tarifa extra de 10 EUR/día. También puede aparcar de forma gratuita en el aparcamiento exterior del Eden Mar. Sujeto a disponibilidad. Los clientes con más de 1 estancia en PortoBay tienen acceso a hasta un 50% de descuento, según el nivel de socio.
Todos los hoteles del grupo PortoBay poseen toallas de piscina/playa para usufructo de los clientes durante su estancia. No necesita traerlas.
Informe a la recepción sobre la hora a la que desea tomar el desayuno y haga su reserva. Se le preparará un «desayuno continental» a la hora que desee.
No. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante bufé por un vale de 17 € para un restaurante à La Carte del resort Vila Porto Mare.
Sí, el resort cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con carmosanto@portobay.pt
Recomendamos la reserva del Paquete Romántico. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o +351 291 708 760.
Los clientes externos al hotel pueden utilizar el SPA únicamente para la reserva de tratamientos o la compra de productos. Debido al elevado índice de ocupación, el hotel no permite a clientes externos la utilización de los servicios de piscina, sauna ni baño turco.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
For a faster and more convenient check-out, please contact the reception the day before your departure to close you room account and let our team know of your estimated departure time.
On your departure, we kindly ask that you leave your room key in the designated drop box at the reception desk.
Please Note: Any consumables made after closing the room account must be paid at the time of consumption.
El hotel Eden Mar no cuenta con habitaciones adaptadas. Si desea reservar este tipo de habitación, opte por el hotel Porto Mare, también integrado en el resort Vila Porto Mare. Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, fiestas, deportes de aventura, paseos, alquiler de medios de transporte, entradas para eventos o actividades, etc. Póngase en contacto con la recepción en edenmar@portobay.pt o en el +351 291 709 700.
En el Suite Hotel Eden Mar algunas habitaciones de la categoría Junior Suite no tienen moqueta. Si tuviese preferencia por una habitación con estas características, indíquelo al hacer la reserva. Sujeto a disponibilidad.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Tasas municipales no incluidas.
Sí. Las facilidades son comunes, independientemente del hotel donde esté alojado - Eden Mar, Porto Mare o The Residence.
Puede disfrutar de sus comidas en los restaurantes Atlântida (“buffet”).
Sí, puede encontrar en el restaurante Il Basilico, restaurante Horta y Bar Varanda, menús dedicados a los más pequeños.
El equipo de animación de Vila Porto Mare tiene siempre a su disposición un conjunto de actividades lúdico-deportivas. Clases de aquagym, yoga, pilates, sala de aeróbic, fitness, pista de tenis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, cenas temáticas, entre otros.
Puede aparcar en los garajes del Vila Porto Mare, con una tarifa extra de 10 EUR/día. También puede aparcar de forma gratuita en el aparcamiento exterior del Eden Mar. Sujeto a disponibilidad. Los clientes con más de 1 estancia en PortoBay tienen acceso a hasta un 50% de descuento, según el nivel de socio.
Todos los hoteles del grupo PortoBay poseen toallas de piscina/playa para usufructo de los clientes durante su estancia. No necesita traerlas.
Informe a la recepción sobre la hora a la que desea tomar el desayuno y haga su reserva. Se le preparará un «desayuno continental» a la hora que desee.
No. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante bufé por un vale de 17 € para un restaurante à La Carte del resort Vila Porto Mare.
Sí, el resort cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con carmosanto@portobay.pt
Recomendamos la reserva del Paquete Romántico. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o +351 291 708 760.
Los clientes externos al hotel pueden utilizar el SPA únicamente para la reserva de tratamientos o la compra de productos. Debido al elevado índice de ocupación, el hotel no permite a clientes externos la utilización de los servicios de piscina, sauna ni baño turco.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
For a faster and more convenient check-out, please contact the reception the day before your departure to close you room account and let our team know of your estimated departure time.
On your departure, we kindly ask that you leave your room key in the designated drop box at the reception desk.
Please Note: Any consumables made after closing the room account must be paid at the time of consumption.
Los apartamentos de una y dos habitaciones de The Residence tienen plato de ducha. Para reservar una habitación completamente adaptada, opte por el hotel Porto Mare, también integrado en el resort Vila Porto Mare.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, fiestas, deportes de aventura, paseos, alquiler de medios de transporte, entradas para eventos o actividades, etc. Póngase en contacto con la recepción en recep.residence@portobay.pt o en el +351 291 708 700.
Todas las habitaciones de The Residence tienen moqueta. En los apartamentos de una y dos habitaciones, el salón no tiene moqueta.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
No. Sabine, Clare and Cindy will still be there to satisfy all your holiday needs as they have done until now. Morning meetings, excursions, help and advice, internal exchanges and help with maintenance fee payments are still part of the service. Bruno will still be providing transport back to the airport. The AGM will continue and you will still be sent your invoice for Maintenance fees. The only change is that cannot purchase more Timeshare, however, moving forward you will be able to book The Residence as a Prestige Member.
You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.
When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.
Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at €5 per day, or a proper single bed at €25 per day. This may restrict space in the apartment.
In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.
Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.
Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.
You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
El hotel pone a su disposición también un ordenador con acceso a internet. Además, existen varios tablets (Apple y Android) para uso de los huéspedes.
Sí. A tan solo 180 metros del hotel se encuentra la estación de metro Marquês de Pombal. También existen varios autobuses que recorren la Avenida da Liberdade con conexión hasta varios puntos de la ciudad.
Puede aparcar en el garaje del hotel, con una tasa extra de 20€/día. Los clientes con más de 1 estancia en PortoBay tienen acceso a hasta un 50% de descuento, según el nivel de socio.
Puede entrar en contacto con nosotros a través del teléfono: +351 210 015 700 o por email: groups_lisbon@portobay.pt (por favor, indique el nombre del hotel para que le gustaría recibir información)
Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, pastelitos, champán, etc. Póngase en contacto con guestrelations.pbl@portobay.pt.
Sí, es posible. Póngase en contacto con la recepción en portobayliberdade@portobay.pt o en el +351 210 015 700.
Para pedir cita con un vale de Odisseias para el SPA, póngase en contacto con The SPA, en PortoBay Liberdade, en spa.pbl@portobay.pt
No. Todas las habitaciones del hotel PortoBay Liberdade tienen moqueta.
Las estaciones de metro más próximas al hotel son la de Avenida y la de Marquês de Pombal. Si viaja en avión, las estaciones de tren más próximas son las de Rossio o Santa Apolónia, en función de su destino.
Sí, tiene un costo fijo extra. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Los tratamientos y todas las instalaciones del SPA están disponibles para personas ajenas al Hotel.
Sí, y el salón se puede disfrutar en Deck7. El jacuzzi está acondicionado a la climatología. Consulta el horario de apertura aquí o contacta con la recepción del hotel en el +351 210 015 700.
Disponible para todos. El uso de la gorra no es obligatorio. Descubra más aquí.
No, pero si se solicita en la recepción, un portero completará la tarea.
Sí, las habitaciones Junior Suite y Suite cuentan con balcón y bañera. Vea las fotos aquí.
Sí, 24 horas. Descubra más aquí.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
El hotel dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Lisboa y de Oporto, existirá una tasa de 2€ por noche/huésped con más de 13 años, hasta un máximo de 7 noches.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Puede aparcar su vehículo en el garaje del hotel. El aparcamiento está supeditado al tamaño del vehículo. Importe diario: 15 €/día.
Hay un aparcamiento público a sólo 200 metros del hotel.
Sí. A tan solo 100 metros del hotel se encuentra la estación de metro Marquês de Pombal. También existen varios autobuses que recorren la Avenida da Liberdade con conexión hasta varios puntos de la ciudad.
Sí, es posible. Póngase en contacto con la recepción en portobaymarques@portobay.pt o en +351 210 032 700.
Las estaciones de metro más próximas al hotel son la de Avenida y la de Marquês de Pombal. Si viaja en avión, las estaciones de tren más próximas son las de Rossio o Santa Apolónia, en función de su destino.
Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, pastelitos, champán, etc. Póngase en contacto con la recepción en portobaymarques@portobay.pt o en el +351 210 032 700.
Algunas habitaciones del hotel PortoBay Marquês no tienen moqueta. Si tuviese preferencia por una habitación con estas características, indíquelo al hacer la reserva. Sujeto a disponibilidad.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
El hotel dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Lisboa y de Oporto, existirá una tasa de 2€ por noche/huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Lisboa y de Oporto, existirá una tasa de 2€ por noche/huésped con más de 13 años, hasta un máximo de 7 noches.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
El hotel dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Los tratamientos SPA están disponibles para personas externas al hotel. Sin embargo, la piscina interior, la sauna y el baño turco del hotel únicamente los pueden utilizar los huéspedes del mismo.
Tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Lisboa y de Oporto, existirá una tasa de 2€ por noche/huésped con más de 13 años, hasta un máximo de 7 noches.
Puede entrar en contacto con nosotros a través del teléfono: +351 220 409 620 o por email: groups_porto@portobay.pt (por favor, indique el nombre del hotel para que le gustaría recibir información)
El hotel se encuentra en una calle peatonal, por lo que el acceso a la puerta del mismo únicamente puede tener lugar mediante taxi y/o vehículos con identificación T (turismo).
Estaremos encantados de organizar su traslado, póngase en contacto con nosotros: flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Si opta por un medio de transporte (por ejemplo, Uber) distinto de los anteriores, solicite parar en Largo São Domingos (a 120 m del hotel).
Si viaja con su coche o con un coche de alquiler, podrá aparcar en el estacionamiento público que se encuentra a 260 m a pie del hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/es/parking-porto/parking-saba-cardosas).
El hotel no dispone de parking, pero podrá aparcar en el estacionamiento público que se encuentra a 260 m a pie del hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/es/parking-porto/parking-saba-cardosas).
Sí. A 350 metros del hotel se encuentran las estaciones de tren y metro de São Bento. También hay autobuses públicos con parada en la Rua Mouzinho da Silveira, paralela a la ubicación del hotel a tan solo 100 metros.
Sí, el hotel tiene una piscina interior. Las toallas para usar la piscina están en el SPA.
Sí, el hotel dispone de gimnasio. Pida información en la recepción o con Guest Relations.
Sí. Contacte con recepción con un día de antelación y haga su reserva hasta las 21.30h.
Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, pastelitos, champán, etc. Póngase en contacto con flores@portobay.pt o guestrelations-pbfl@portobay.pt
Sí, es posible. Póngase en contacto con la recepción en flores@portobay.pt o en el +351 220 047 000.
La estación de metro/tren más cercana es São Bento, a tan solo 350 metros de distancia.
Contacte con recepción o con Guest Relations para más información sobre todo el transporte público disponible en la ciudad.
El hotel pone a su disposición también un ordenador con acceso a internet. Para imprimir documentos contacte con recepción o con Guest Relations.
No. Todas las habitaciones del hotel tienen moqueta.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí. A tan solo 200 metros del hotel se encuentra la estación de trenes y metro de São Bento. También existen varios autobuses que recorren la Avenida dos Aliados con conexión hasta varios puntos de la ciudad.
Tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Lisboa y de Oporto, existirá una tasa de 2€ por noche/huésped con más de 13 años, hasta un máximo de 7 noches.
Puede entrar en contacto con nosotros a través del teléfono: +351 220 409 620 o por email: groups_porto@portobay.pt (por favor, indique el nombre del hotel para que le gustaría recibir información)
Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, pastelitos, champán, etc. Póngase en contacto con hotelteatro@portobay.pt.
No. Todas las habitaciones del hotel PortoBay Hotel Teatro tienen moqueta.
Sí. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros previamente en el correo hotelteatro@portobay.pt o directamente en la recepción o en lo restaurante.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
Durante todo el verano, además de música en vivo, se puede participar en las actividades llevadas a cabo por el equipo de animación del hotel. Disfrute dando un paseo o haciendo un poco de gimnasia.
Si. Tenemos 3 áreas específicas para niños: una sala de juegos, un parque infantil y una piscina para niños. Además, nuestro equipo de entretenimiento también organiza con frecuencia actividades para niños, como mini discotecas. También podemos organizar un servicio de cuidado de niños, que está disponible con reserva previa. A causa de la actual pandemia de Covid-19, algunas actividades de entretenimiento para niños se han suspendido temporalmente.
Puede ir a la playa a través de un acceso directo desde el hotel. A la izquierda de la piscina (con vistas al mar), cerca de la zona de putting greens, encuentra un acceso a través de una escalera que lleva directamente a la playa da Falésia.
Puede aparcar en el parking exterior del hotel gratuitamente (sujeto a disponibilidad).
Sí, todas las habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida tienen ducha.
No. El acceso directo del hotel a la playa de Falésia es a través de una escalera.
La parada de autobús más próxima al hotel se localiza en la calle principal de Olhos de Água, a 10 minutos andando del hotel.
Existen diferentes detalles que se pueden poner en la habitación, como flores, una tarta de cumpleaños, vino espumoso, entre otros. Todos los pedidos se deben reservar con antelación en recepción o en el correo electrónico falesia@portobay.pt.
Las toallas se cambian a diario tras la limpieza de la habitación, excepto el día de la salida. En el caso de un nuevo intercambio, comuníquese con la recepción a través del número 9 del teléfono de su habitación.
Para más información acerca de los paquetes especiales, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +351 291 708 760.
Sí, mediante pago adicional. Obtenga toda la información en la recepción o en el correo electrónico falesia@portobay.pt.
Todas las habitaciones del PortoBay Falésia tienen moqueta.
Sí, teniendo en cuenta la capacidad y la disponibilidad del hotel. Para organizar y recibir información acerca de eventos especiales, póngase en contacto con groups@portobay.pt.
La estación de tren más próxima es Albufeira-Ferreiras, a aproximadamente 15 minutos en coche del hotel.
check-in is available from 14h00 and check-out before 12h00.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Sí, todos los días, incluidos los sábados y domingos. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Ofrecemos un servicio de transfer todos los días por un precio fijo. Si aún no se hospeda, comuníquese con reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, comuníquese con la recepción.
Tasas Municipales No Incluidas: Existirá una tasa de 2€ por noche/huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches. Esta tasa sólo se cobrará para estancias entre abril y octubre.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Los tratamientos SPA están disponibles para personas externas al hotel. Sin embargo, la piscina interior, la sauna y el baño turco del hotel únicamente los pueden utilizar los huéspedes del mismo.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: +55 21 2546 8040 o a través del e-mail: eventos@portobay.com.br
El hotel no dispone de aparcamiento privado. Los coches de los huéspedes son aparcados en la calle en función de la disponibilidad. El hotel no se hace responsable de los daños causados.
Para pedidos especiales, póngase en contacto con Guest Relations en el correo electrónico guestrelations@portobay.com.br o en el +55 21 2546 8070.
El SPA de PortoBay Río de Janeiro es para uso exclusivo de los huéspedes del hotel.
Puede enviar un correo electrónico con una propuesta de colaboración a guestrelations@portobay.com.br o llamar al teléfono +55 21 2546 8070.
Para más información sobre los paquetes de noche de bodas, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservas@portobay.com.br o +55 21 2546 8010.
Sí, el hotel cuenta con espacio para la celebración de bodas íntimas. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de eventos por teléfono en el +55 11 21 2546 8040 o mediante el correo electrónico eventos@portobay.com.br.
La estación de metro más próxima al hotel PortoBay Río de Janeiro es Cardeal Arcoverde.
EL check-in se realiza a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 12:00.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí. Si todavía no se encuentra en el hotel contacte reservas@portobay.com.br. Si ya se encuentra hospedado, diríjase a la recepción del hotel.
Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com, o a través de los siguientes contactos: +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br. Puede también utilizar nuestro servicio de llamada gratuita Click2 Call.
Los miembros Prestige Club tienen hasta un 10% de descuento sobre las tarifas.
Según la ley brasileña, todas las áreas interiores del hotel son para no fumadores. Se permite fumar en áreas al aire libre y en las terrazas de las habitaciones.
Los apartamentos del hotel no tienen moqueta.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Sí. Si todavía no se encuentra en el hotel contacte buzios@portobay.com.br. Si ya se encuentra hospedado, diríjase a la recepción del hotel.
Puede estacionarlo justo en frente de la puerta del hotel sin costes adicionales.
No, el hotel no dispone de facilidades adaptadas.
El SPA de PortoBay Búzios es para uso exclusivo de los huéspedes del hotel.
El hotel PortoBay Búzios ofrece paquetes especiales para alojarse en pareja. Consulte en nuestra página web los paquetes Escapada Romántica y Carpa Romántica. Para pedidos adicionales póngase en contacto con buzios@portobay.com.br.
No se hacen bodas ni otros grandes eventos en el hotel PortoBay Búzios.
EL check-in se realiza a partir de las 14:00 y el check-out hasta las 12:00.
Sí. Si todavía no se encuentra en el hotel contacte reservas@portobay.com.br. Si ya se encuentra hospedado, diríjase a la recepción del hotel.
Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com, o a través de los siguientes contactos: +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br. Puede también utilizar nuestro servicio de llamada gratuita Click2 Call.
Los miembros Prestige Club tienen hasta un 10% de descuento sobre las tarifas.
Según la ley brasileña, todas las áreas interiores del hotel son para no fumadores. Se permite fumar en áreas al aire libre y en las terrazas de las habitaciones.
No es posible reservar Day Use.
Los apartamentos del hotel no tienen moqueta.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
El check-in se realiza a partir de las 15:00 y la salida hasta las 12:00.
Sí. Si aún no está en el hotel contacte reservassp@portobay.com.br. Si ya está hospedado contacte la recepción del hotel.
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: + 55 11 2183 0520 o a través del e-mail:eventossp@portobay.com.br
Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com, o a través de los siguientes contactos: t. +55 11 2183 0541. reservassp@portobay.com.br. También puede utilizar nuestro servicio de llamadas gratuitas Click2Call. Los miembros del Prestige Club, tienen hasta un 10% de descuento sobre las tarifas.
Según la ley brasileña, todas las zonas interiores del hotel son para no fumadores. Se permite fumar en áreas al aire libre y en las terrazas de las habitaciones.
Sí, las habitaciones destinadas a personas con movilidad reducida tienen duchas con regulación de altura e inclinación.
Además de los servicios tradicionales disponibles, como la decoración con rosas y el desayuno en la habitación, también se pueden ofrecer servicios personalizados, para lo que deberá consultar al conserje del hotel.
Sí, existen opciones de Day Spa que pueden consultarse en nuestro departamento de reservas.
Sí, en nuestro departamento de reservas.
Nuestro departamento de reservas, por teléfono a +55 11 2183-0543 o por correo electrónico a reservassp@portobay.com
Le ofreceremos las opciones Romance Experience y Celebration.
Sí, ya tenemos algunas opciones de Apartamento Ejecutivo y Suite Lujo sin moqueta. Las suites Junior tampoco tienen moqueta.
Sí, el hotel cuenta con espacio para la celebración de bodas íntimas. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de eventos por teléfono en el +55 11 2183-0520 o por correo electrónico en eventossp@portobay.com.br.
Estación de metro Trianon-MASP, línea 2, verde. 300 m de distancia.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
