Aktualisiert am 29. August 2022

Die portugiesische Regierung hat während der Ausbreitung des neuartigen Coronavirus und der damit ausgelösten Atemwegserkrankung COVID-19 im Bereich der öffentlichen Gesundheit alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz der gesamten Bevölkerung ergriffen. Der Ausbreitungsverlauf wird konstant analysiert, und die Umsetzung neuer Maßnahmen erfolgt, wann immer dies erforderlich ist.

Auch auf der Insel Madeira hat die Regionalregierung besondere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Die in Lissabon, Porto und Algarve umgesetzten Maßnahmen gelten nicht für die Insel Madeira. Nachfolgend finden Sie die an Ihrem Zielort geltenden Maßnahmen.

Angesichts der aktuellen Pandemie COVID-19 haben PortoBay Hotels & Resorts das Protokoll „Together We Care“ erstellt, das eine Anpassung an internationale, nationale und regionale Gesundheitsrichtlinien darstellt, aber unsere Mission nicht vergisst: unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. In den Hotels in Portugal wurde dieses Protokoll von SGS zertifiziert, dem weltweit führenden Anbieter von Inspektionen, Verifizierungen, Tests und Zertifizierungen.

Wir haben unsere Stornierungsbedingungen angepasst, um unseren Direktkunden in dieser schwierigen Planungsphase größtmögliche Flexibilität bei Stornierungen oder Änderungen zu bieten.

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In allen Hotels der Gruppe bieten wir Ihnen Tarife, die Sie bis 48 Stunden vor dem Tag der Ankunft kostenlos stornieren können. Ausgenommen für alle Hotels sind die Termine für Silvester; für Karneval für die Hotels PortoBay Rio de Janeiro und PortoBay Búzios.

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Die meisten unserer Tarife und Pakete können Sie nur während Ihres Aufenthalts bezahlen.

Kundenservice
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PortoBay Hotels in Portugal: Öffnungszeiten (Montag bis Sonntag von 9 bis 18 Uhr);

Telefon: +351 291 708 760; E-Mail: reservations@portobay.pt  

Hotel PortoBay Rio de Janeiro: Telefon: +55 21 2546 8070; E-Mail: hotel@portobay.com.br 

Hotel L’Hotel PortoBay São Paulo: Telefon: +55 11 2183-0500; E-Mail: recepcaosp@portobay.com.br

Hotel PortoBay Búzios: Telefon: +55 22 2623 2823; E-Mail: reservasbuzios@portobay.com.br

Falls Sie über einen Zwischenanbieter – Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, OTA – gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reisevermittler.