Sugerencias

Para facilitar su búsqueda, tenemos varias sugerencias disponibles en las siguientes categorías:

FAQs

¿Necesita más ayuda?

Contáctenos

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE SER MIEMBRO DE PRESTIGE BY PORTOBAY?

Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.

¿EL HOTEL ESTÁ ADAPTADO A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.

VOY A SALIR MÁS TARDE. ¿PUEDO GUARDAR EL EQUIPAJE?

Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.

¿EL HOTEL ACEPTA MASCOTAS?

El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE CHECK-IN Y CHECK-OUT?

El check-in se realiza a partir de las 15:00 y la salida hasta las 12:00.

¿PUEDEN ORGANIZAR MI TRASLADO DESDE Y HACIA EL AEROPUERTO?

Sí. Si aún no está en el hotel contacte reservassp@portobay.com.br. Si ya está hospedado contacte la recepción del hotel.

QUIERO ORGANIZAR UN EVENTO EN ESTE HOTEL. ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: + 55 11 2183 0520 o a través del e-mail:eventossp@portobay.com.br

¿CÓMO PUEDO RESERVAR DIRECTAMENTE CON EL HOTEL?

Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com, o a través de los siguientes contactos: t. +55 11 2183 0541. reservassp@portobay.com.br. También puede utilizar nuestro servicio de llamadas gratuitas Click2Call. Los miembros del Prestige Club, tienen hasta un 10% de descuento sobre las tarifas.

¿PUEDO FUMAR EN HOTEL?

Según la ley brasileña, todas las zonas interiores del hotel son para no fumadores. Se permite fumar en áreas al aire libre y en las terrazas de las habitaciones.

¿LAS HABITACIONES DISPONEN DE DUCHA PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Sí, las habitaciones destinadas a personas con movilidad reducida tienen duchas con regulación de altura e inclinación.

DESEO ORGANIZAR UNA SORPRESA PARA UNA PERSONA QUE SE ALOJA EN EL HOTEL. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN Y CÓMO PUEDO RESERVARLOS?

Además de los servicios tradicionales disponibles, como la decoración con rosas y el desayuno en la habitación, también se pueden ofrecer servicios personalizados, para lo que deberá consultar al conserje del hotel.

NO SOY HUÉSPED DEL HOTEL, PERO ME GUSTARÍA DISFRUTAR DEL SPA. ¿PUEDO HACERLO?

Sí, existen opciones de Day Spa que pueden consultarse en nuestro departamento de reservas.

¿ES POSIBLE RESERVAR DAY USE?

Sí, en nuestro departamento de reservas.

TRABAJO EN MEDIOS DIGITALES Y ME GUSTARÍA COLABORAR CON EL HOTEL. ¿CON QUIÉN PUEDO PONERME EN CONTACTO?

Nuestro departamento de reservas, por teléfono a +55 11 2183-0543 o por correo electrónico a reservassp@portobay.com

DESEO CELEBRAR MI NOCHE DE BODAS EN EL HOTEL. ¿QUÉ PAQUETES ESPECIALES OFRECEN?

Le ofreceremos las opciones Romance Experience y Celebration.

¿EL HOTEL DISPONE DE HABITACIONES SIN MOQUETA?

Sí, ya tenemos algunas opciones de Apartamento Ejecutivo y Suite Lujo sin moqueta. Las suites Junior tampoco tienen moqueta.

¿ORGANIZAN BODAS EN EL HOTEL?

Sí, el hotel cuenta con espacio para la celebración de bodas íntimas. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de eventos por teléfono en el +55 11 2183-0520 o por correo electrónico en eventossp@portobay.com.br.

¿CUÁL ES LA ESTACIÓN DE METRO O TREN MÁS CERCANA AL HOTEL?

Estación de metro Trianon-MASP, línea 2, verde. 300 m de distancia.

¿SE PUEDEN BAÑAR LOS NIÑOS EN LA PISCINA DE ADULTOS?

Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.

¿Necesita más ayuda?

Contáctenos
RESERVE YA
cancelación gratuita
SELECCIONE LAS FECHAS.