Sugerencias

Para facilitar su búsqueda, tenemos varias sugerencias disponibles en las siguientes categorías:

FAQs

¿Necesita más ayuda?

Contáctenos

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE SER MIEMBRO DE PRESTIGE BY PORTOBAY?

Las ventajas varían según el nivel y el hotel de la estancia. Puedes consultar todas tus ventajas en la App PortoBay y en tu área personal en www.portobay.com.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE LLEGADA Y DE SALIDA?

La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.

¿PUEDEN ORGANIZAR MI TRASLADO DE Y AL AEROPUERTO?

Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Servicio con costo adicional.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA DIRECTAMENTE CON EL HOTEL?

Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.

¿PUEDO FUMAR EN EL HOTEL?

De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.

¿PUEDO PAGAR EN EFECTIVO LAS CONSUMICIONES DE LOS RESTAURANTES Y BARES DEL HOTEL O EL IMPORTE SE COBRA EN LA HABITACIÓN?

Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.

¿SE PERMITE LA UTILIZACIÓN DE DRONES EN LAS ZONAS EXTERIORES DEL HOTEL?

No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.

¿ES POSIBLE RESERVAR DAY USE?

No es posible reservar Day Use.

¿CUÁLES SON LAS INSTALACIONES QUE PUEDO USAR?

Además de las comodidades del hotel PortoBay Serra Golf, los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones de Vila Porto Mare, en Funchal.

SI TENGO UN CHECK OUT MUY TEMPRANO ¿PUEDO TOMAR EL DESAYUNO?

Sí. Póngase en contacto con la recepción con un día de antelación.

SOY VEGETARIANO / A. ¿ES POSIBLE PARA SATISFACER MIS NECESIDADES?

Sí. Para este, u otros menús especiales, informe a la recepción.

¿HAY MENÚS ESPECIALES PARA NIÑOS?

Sí, informe previamente a la recepción.

TENGO EQUIPAMIENTO DE GOLF, ¿DÓNDE PUEDO GUARDARLO?

Enla entrada del hotel, al lado del aparcamiento tenemos un espacio para almacenar su equipo de golf u otros.

¿CUÁL ES EL PUNTO DE ACCESO AL MAR MÁS CERCANO?

A 10 minutos en coche desde el Santo da Serra, en Machico, hay una playa pública de arena amarilla. Para más información, contacte con recepción.

HE RESERVADO MEDIA PENSIÓN. ¿PUEDO IR A CENAR AL RESTAURANTE BUFÉ DE OTROS HOTELES PORTOBAY CERCANOS?

Sí. Los huéspedes del hotel PortoBay Serra Golf con reserva de media pensión pueden cenar en el restaurante buffet Atlântida, en el resort Vila Porto Mare de Funchal.

¿EL HOTEL ESTÁ ADAPTADO A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

No, el hotel no dispone de facilidades adaptadas.

DESEO ORGANIZAR UNA SORPRESA PARA UNA PERSONA QUE SE ALOJA EN EL HOTEL. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN Y CÓMO PUEDO RESERVARLOS?

Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, vino espumoso, etc. Póngase en contacto con la recepción en serragolf@portobay.pt

¿EL HOTEL DISPONE DE HABITACIONES SIN MOQUETA?

Excepto la Habitación Superior, todas las habitaciones del PortoBay Serra Golf tienen moqueta.

¿EL IMPUESTO DE LA CIUDAD ESTÁ INCLUIDO EN EL VALOR DE LA RESERVA?

Tasa turística no incluida: de acuerdo con la normativa vigente del Municipio de Santa Cruz, se deberá pagar una tasa de estancia de 2 € por noche / por huésped de 13 años o más, hasta un máximo de 7 noches por persona.

¿EL HOTEL TIENE UN ESTACIONAMIENTO?

El hotel ofrece aparcamiento exterior gratuito.

VOY A SALIR MÁS TARDE. ¿PUEDO GUARDAR EL EQUIPAJE?

Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.

¿EL HOTEL ACEPTA MASCOTAS?

El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.

¿HAY INTERNET?

Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.

¿SE PUEDEN BAÑAR LOS NIÑOS EN LA PISCINA DE ADULTOS?

Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.

¿Necesita más ayuda?

Contáctenos
RESERVE YA
cancelación gratuita
SELECCIONE LAS FECHAS.